Это самый ужасный поход за огромные деньги по 20тр с человека Инструктора Ксения, Кондрат, и Ксения организатор. Инструктора опоздали на 3 часа, причем приехала только Кристина, Кондрат приехал вечером. Оставили нас без обеда, пришлось покупать что было на стоянке. Должны были остановиться в кемпинге, купаться, отдыхать. В итоге , Кемпинг – это кусок скошенной травы, между машинами и выхлопными газами, те просто стоянка, где разгружают спорт инвентарь. Ставить там палатку просто невозможно. Отключили электричество, погреть воду для еды негде. Администрация сидит на дизеле и потратиться в экстренной ситуации горячей водой не захотела. Купаться среди постоянно отъезжающих и приезжающих моторных лодок опасно, пляжа или отдельного пирса нет. А нам обещали совсем другое: и обед и место для купания. Итого пол дня потеряно в ожидании. Мы договаривались найти место вместе и инструктором. В итоге нас высадили на одном пляже и все, идите ищите свободное место. А пляж занять огромным количеством палаток. Оборудованная площадка с минимальными удобствами нам не предоставлена. Шанса поменять место не было, так как лодка уехала. Инструктора на Ладоге первый раз, место не знают, как можно с ними что-то искать??????? Кристина кататься на байдарке не умеет!!! Это что за инструктор, зачем она нам была нужна не понятно. Нам не предоставили даже стола, на котором можно было разложить и порезать продукты. Есть на земле это мягко говоря не удобно. Это позор!! Это что за отношение такое!!! Негде ни посидеть, ни поесть. Компания предоставила пакеты с едой и меню, а кто должен готовить их изыски в виде птитим, кускус, харчо и тд? Инструктора просто не подходили к продуктам, это не их работа, видетели. Туристы помогают инструкторам!!! , а именно порезать овощи , налить воду, помыть что то, все действия происходят под руководством инструкторов. Ознакомившись предварительно на сайте с их меню, мы были уверены, что инструктора отлично знают как это готовить в рамках похода на костре. Нам пришлось рыться самим в пакетах и искать себе еду. Готовить они не умеют, смотрели в меню и рецепт первый раз. Инструктора просто уходили на пляж, сидели, отдыхали. Поэтому разбирайтесь сами дорогие туристы. Это мы для них готовили, и они ели. Если предполагается, что туристы сами готовят, тогда и меню должно быть простое!!!! Мы говорили, что едут подростки, и они не едят большую часть того, что вы привезли, Да и взрослые тоже. Нам был сделано замечание, что они поставили воду на их горелки и сильно напряглись. Инструктора не знали что находится в пакетах, даже приблизитьно. Например, все перекусы были обнаружены в последний день. Вечером ожидался дождь, Инструкторы должны знать прогноз погоды и предугадывать развитие событий. Вы думаете инструктора натянули тент???? Нет!! Все продукты мокли под сильным дождём и ветром. Только утром, когда уже все встали, они это сделали с трудом. Нам обещали моторную лодку сопровождения, на которой будут ехать вещи, и она будет с нами, мы на ней покатаемся. ЕЕ НЕ БЫЛО!!! На вопрос где же лодка, инструктора не знают, все вопросы к организаторам, но связи нет и дозвониться трудно. В воскресенье была хорошая погода и мы хотели побольше покупаться, но инструктора настаивали на срочных сборах. Ничего, что они опоздали на 3 часа!!!! При этом портя нам настроение. Обратный путь: по устной договоренности с ними не предполагалось, что люди обратно едут на байдарках. Как интересно уехать 13 человекам на 5 байдарках с вещами????????? Это нереально влезть. Пришлось настаивать на лодке. Так как идти против течения тяжело, попросили приехать еще раз за людьми и оттащить лодки. В место этого, в нарушение всех инструкций, нас привязали к моторной лодке и потащили к базе. Инструктора должны были были проконтролировать посадку людей, как привязать лодки, а сам поехали отдельно от группы. Оставили туристов без присмотра. Одна лодка перевернулась с людьми!!! Ваше счастье что никто не пострадал!!!!! И ничего не сломал, и не утонул!!! Какое сопровождение и инструктаж от инструкторов??????? Сами туристы хватаете байдарки, весла… несите, сами решайте, как залезть в нее с пирса, как вытащить из воды, куда нести и тд…. Инструктора не должны пить спиртные напитки, и идти спать последними, контролируя лагерь. В итоге Кристина благополучно спит в палатке, Кондрат пьет и мешает нам. Вывод : рекомендовать фирму ПИК никому не будем
5 авг. 2025 в 07:07
Уважаемая Елена, Прежде всего, примите наши искренние извинения за то, что ваш корпоративный поход не оправдал ожиданий. Мы очень ценим ваш отзыв — это важный сигнал для нас, и мы разобрали каждую из озвученных ситуаций. По вашим замечаниям: Опоздание инструкторов — действительно произошло из-за непредвиденной дорожной ситуации. Мы понимаем, что это создало неудобства, и впредь будем закладывать дополнительный временной запас. Инструктор Кристина приехала вовремя, в 16:30. Кемпинг — в договоре не был указан конкретный вариант, а выбранное место оптимально подходило для старта на байдарках. В качестве компенсации за изменение планов (несостоявшийся обед) организаторы предложили бесплатный трансфер на моторной лодке. Место стоянки — изначально планировалось определить его в день сплава, когда группа уйдет на байдарках, но мы уважаем ваше решение остаться на первоначальной точке. Снаряжение — рекомендации по необходимому снаряжению и списку вещей были озвучены в предпоходном чате и составлены с учётом вместимости байдарок. Сожалеем, если что-то осталось неясным. Готовка — в походах принято дежурство: участники готовят вместе с инструкторами, что ускоряет процесс и вовлекает всех. Опыт инструкторов — Кристина и Кондрат имеют необходимые сертификаты и неоднократно проводили группы по различным маршрутам, в том числе в водных походах. Удобства — формат сплава на байдарках, к сожалению, не позволяет предусмотреть стационарные удобства (столы, стулья, туалет). Мы обязательно акцентируем это в описании тура, чтобы избежать недопонимания. Тент — его установили во время дождя, так как до этого инструкторы были заняты приготовлением завтрака. Приносим извинения за задержку. Моторная лодка — эта услуга не входила в изначальную программу, не была включена в стоимость. Стоимость тура — цена формируется исходя из общего числа участников (расходы распределяются на группу). Ценообразование зависит от количества людей, так как есть расходы общие, которые распределяются на всю группу и чем больше людей, тем ниже будет стоимость индивидуальная для каждого человека. Понимаем ваше недоумение и добавим более прозрачное объяснение в договор. Обратный путь — инструкторы предложили оптимальный, на их взгляд, вариант (перевоз вещей на лодке, сплав группы на байдарках), но окончательное решение всегда остаётся за группой и вы решили ехать на буксире. Ваш опыт помог нам увидеть точки роста. Мы уже работаем над: Уточнением информации в договоре и предпоходном брифинге. Более гибкой адаптацией программ под пожелания клиентов. Ещё раз благодарим за обратную связь.
16 сент. 2025 в 13:14