Пишу развернутый отзыв, по результатам поездки в тур, чтобы будущие участники понимали бытовую сторону данного мероприятия, ведь Байкал действительно прекрасен, как отмечают люди в отзывах, а вот условия проживания и некоторые организационные моменты, далеки от идеала. Итак Маршрут: Маршрут сам по себе составлен неплохо и для похода с детьми с учетом разного уровня участников, прослеживается идея, нет напряга с постоянным бегом с места на место. В целом, можно наверное добавить пешую часть в другую сторону от Листвянки, т.к. там в районе мыса можно увидеть дно озера и маршрут можно проложить не между прибрежной дорогой и трассой хивусов, что позволит послушать треск льда(возможно даже добавить в тур вечерних выход на лед, тогда будет понятно зачем фонарики, посмотреть на звездное небо и посветить фонарями в лед, увидеть причудливые трещины и пузырьки) Инструкторы: В нашем случае, в отличие от восторженных отзывов ниже роль инструкторов была не столь выразительна, возможно из-за того, что бытовые условия не позволили им раскрыть свой потенциал, но об этом дальше. - Информирование перед и в процессе тура: Информирование было, это хорошо, списки вещей, программа направлены своевременно, однако фактически, ряд вещей не понадобились совсем и с учетом программы, как на бумаге, так и по результатам проведения, ряд вещей непонятно зачем включен в список, особенно на всех участников тура(фонарики, ледоступы, пенки...) первые потому что в программе не предусмотрено никаких ночных активностей и одного на семью более чем достаточно на случай что-то где-то подсветить, вторые ненужны вовсе и об этом написали в чате, но в момент, когда большинство приобрело этот аксессуар, пенки детям тоже можно было не брать, т.к. их подарили в первый вечер, вопросы задаваемые консультанту в процессе похода возвращались обратно и переадресовывались на инструкторов, которые чаще всего ответить на них не могли. Питание: Качественное, вкусное горячие питание было организовано только однажды в юрте и то две позы на взрослого человека, это очень мало, пришлось заказывать еду дополнительно. В Тальцах еда была откровенно невкусная, заявленного сбитня вовсе не предложили, вместо него был чай и компот строго под счет. Завтраки и ужины в отеле это отдельная история, даже если блюда были вкусные, они обязательно были холодными, есть холодную жирную курицу в холодном помещении в куртке, это незабываемо! Общее впечатление: В целом впечатление осталось очень смешанное, и положительного больше исключительно благодаря коллективу, который подобрался в туре. А дальше начинаются различные НО! 1) Знакомства с коллективом впрочем, могло и не случиться, если бы общение на третий день из запланированного холодного помещения не переместилось в номер одной из семей, где по крайней мере было тепло. 2) Программа тура, несмотря на общую неплохую идею, по факту оказалась совершенно не гибкая, часть из запланированных активностей можно было спокойно перенести или поменять местами с оглядкой не погоду, например идти в пеший поход не в единственный пасмурный день, на неделе(как это и предсказывалось в прогнозе погоды). 3) Вероятно стоило учитывать, что музей на вокзале закрыт(мы ведь шли на вокзал не только поесть бутерброды, правда?), а поменять дни местами, тогда поход не был бы просто переходом по снежному полю в метель, а удалось бы получить от этого удовольствие, узнать что-то новое. 4) Экскурсия в Тальцах почему-то закончилась на доме учительницы, и никак не коснулась остальной деревне, другие группы ходили по ней с экскурсоводами, если это не предусморено в расходах тура, то возможно имеет смысл вовлечь инструкторов в рассказ(но тут возвращаемся опять к не вполне непонятной роли инструкторов) 5) Организация свободного дня группы дана полностью на участников группы, инструктора и консультанты максимум дают телефон/название того или иного заведения(хотя например телефон или вообще хоть какие-то контакты бани, которая упоминается в программе так и не дали, пришлось искать их самим). 6) Отсутствие в программе тура по Байкалу(хотя бы за доп деньги) поездки на Хивусах (а в нашем случае это был единственный шанс посмотреть на лед) считаю максимально странным, потому что именно это по сути стало самым ярким впечатлением за весь тур, позволило увидеть прекрасный лед, торосы, т.е. наверное то зачем все едут на Байкал 7) Ну и наконец самое сладкое, это место проживания!!! Ооо! Про это можно долго писать... особенно если учесть, что это был детский тур! Двух этажные номера, где на первом этаже холодильник(и это не бытовая техника, а температура помещения), там же туалет и.... огромный грязный камин с остатками недогоревшего мусора, крохотный столик-тумбочка с грязной клеенкой и два сломанных стула! Вешалка-стойка (правда на 4х человек там было две целых вешалки и одна сломанная), грязный ковер с баранами на таком же грязном полу... из этого прекрасного места, крутая узкая лестница ведет на второй этаж(мы же еще не забыли, что это детский тур). Тут обстановка не менее изысканная, ведь на полу пыльный, не чищенный ковер с крошками, полное отсутствие мебели куда можно положить вещи, ведь вешалок в стойках тут нет вовсе, а ящики в них же заколочены... грязные зеркала, две кровати на четверых, два одеяла на четверых и неработающий телевизор заботливо перевязанный скотчем.... Воды питьевой нет, ее нужно кипятить, емкости в которую можно эту кипяченую воду налить, тоже нет. В сан узле, который расположен на первом этаже, на полу, рядом с неприкрученным к полу унитазом, стоит так же никуда не прикрученный настенный калорифер, если его выключить, то в туалет быстро проникает холод из холодильника. Ну и наконец последний штрих... собаки, собаки за окном, которые лают без остановки всю ночь... думаете все? НЕТ - утром, когда ты вытащил из себя пружины от матраса, одел себя и детей выкопав нужные вещи из чемодана(ведь мы помним, что их некуда положить), быстро натянул ботинки и комбинезон в холодильнике... Ты идешь есть в прекрасную столовую! Дверь в это царство изысканной кухни, грязи и холода открывается только на треть. Сидишь там в куртке, ешь остывшую глазунью с ледяной сосиской и каждое утро просишь принести салфетки, которых на четверых за столом ставят в салфетницу только три или не ставят совсем.. Резюмируя сей опус, несмотря на старания инструкторов(а по вечерам они даже несмотря на холод в столовой пытались вести игры и мероприятия для детей), неплохую программу, отель ЭРСИ мог полностью перечеркнуть все позитивные впечатления от тура и работы инструкторов! Поселить участников тура в подобном отеле, это как минимум неуважение к своим клиентам, а если учитывать, что тур был детским, то это просто не безопасно для здоровья гостей ибо в отель не соответствует никаким санитарным нормам. Что понравилось больше всего: - Больше всего понравился коллектив участников тура и хорошая программа! Что не понравилось больше всего: -Больше всего не понравились бытовые условия! Это было противно, небезопасно, некомфортно, ни для меня, ни для детей, хотя они привыкли жить в палатке, машине, гостевых домах, но не в таких условиях. 1) Селите людей в нормальных условиях, где чисто и тепло! 2) Сделайте простой набор контактов на свободный день с основными активностями, такими, как музеи, экскурсии, интересные места поблизости, банями, фермами, хивусами, прокатами коньков. да и в целом они будут полезны тем, кто хочет дополнительно что-то посетить в свободное время, благо тур не очень насыщенный и оно есть. 3) Хивусы нужно включить в программу тура или предлагать бронировать на свободный день заранее, т.к. в нашем случае, несмотря на то, что Ирина нас предупредила в первый день, мы с трудом их забронировали, потратив два вечера на поиски и переговоры(что особенно комфортно было делать в условиях отсутствия в отеле сотовой связи и периодического полного падения вай-фая). Заключение: Пишу отзыв уже после того, как пообщался с командой ПИК по результатам тура. О том что гостиница не соответствует никаким нормам администраторы и организаторы знали, группе ничего об этом не сказали, никаких извинений или предложений компенсации до момента написания мной претензии не поступало, а после были предложены купоны на их же мероприятия со смешным номиналом. Общая позиция по любым замечаниям, "понять и простить". После трех недельной переписки, лично от директора клуба получил предложение о компенсации 5000р на всю семью, это при стоимости тура 240000р+ на 4 человек.
