
Что меня побудило написать отзыв спустя 4 месяца: я сходил в другой поход с другими инструкторами (в другой компании). Работа инструкторов не то что отличается, это просто небо и земля. Теперь я понимаю, насколько может влиять работа инструкторов на впечатления о походе. Разговоры о том, что я [инструктор] устал (третий или десятый поход подряд, конец сезона неважно) это разговоры в пользу бедных и примитивные оправдания. Я сейчас сходил в конце сезона (в ноябре) и инструктора были энергичными, инициативными, не с кислыми лицами, открытыми в противовес инструкторам в Пике. Никто не сплетничал за спинами, не обесценивал переживания, не объединял одну группу против другой. Чувствуется, что я заплатил за организацию и за услуги, заплатил за опытного ЛИДЕРА в противовес тому, что я видел на Тхаче - как будто я сходил с друзьями (равными мне) и естественно никто никому ничего не должен. На Тхачах, например, ставить отстающего вперёд - не не слышали. Неадекватно сагрессировать за то, что взяли инструкторский нож - да запросто. Посмеяться за спиной над теми, кто страдает морально от недостатка и отвратительного качества воды - умеем практикуем (я просто понимаю, что сегодня над другими смеются и сплетничают, а завтра же также будут сплетничать и обо мне; сюр в том, что группу надо объединять, а не разъединять, мне вообще было не смешно, я смотрел на это и у меня выкатывались глаза). Уйти в палатку в сильный дождь и не следить за готовкой, с высокомерием относится к жалобам по отсутствию воды - вообще без вопросов. Не рассчитать газ на все дни похода - ну бывает. Одно дело быть опытным походником другое дело инструктором, инструкторством тут слабенько пованивало. Чувствуется дилетантство и как будто сходил в любительский не до конца продуманный поход. Группу не объединяли, а разъединяли. Конфликты не сглаживали, а либо игнорировали либо усиляли (см. выше про сплетни). Я столкнулся с конфликтом в мою сторону, ладно бы это были знакомые (повыяснили отношения и поехали дальше), но все незнакомые люди, я не знаю, что от них ждать. Я вовсе не жалуюсь на сложности похода, но на работу инструкторов. Само собой есть и инструктора похуже, но есть и намного лучше, теперь мне есть с чем сравнивать поэтому твёрдая двоечка. Мне было максимально дискомфортно, ноль эмпатии, мне не хотелось взаимодействия с инструкторами, никакого интерактива, никакой поддержки. Просто сухое недоисполнение работы и программы. Касаемо самого Пика. Отдельно упомяну про набитость группы - я понимаю, что хочется побольше заработать, но камон. Непрошенный совет - уменьшите группу в два раза и качество улучшится (да, такие компании существуют с набором маленьких групп и за низкую цену). Неадекватные модули с едой. Проблема с газом Единственное огромное СПАСИБО!!! Пик и инструктора побудили меня искать другие тур компании, чему непревзойдёно рад, потому что наткнулся на самородок и теперь знаю как должен выглядеть качественный коммерческий поход.
12 нояб. 2025 в 13:28
Уважаемый Андрей, Благодарим вас за развернутый отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями, хотя они и оказались негативными. Для нас крайне важна обратная связь, даже спустя время, так как она позволяет становиться лучше. Вы абсолютно правы в том, что маршрут в тот период был осложнен непростыми погодными условиями и пересохшими источниками, что создавало объективные трудности с водой для всех участников. Мы признаем эту проблему и всегда ищем альтернативные решения в полевых условиях, чтобы обеспечить базовые потребности группы. Но, несмотря на сложности, питание было организовано. Мы с большим вниманием изучили ваши замечания по работе инструкторов. Описанные вами ситуации — такие как отсутствие поддержки и сплочения группы — являются прямым нарушением наших принципов. Однако данный отзыв является уникальным в своей резкости. Мы провели опрос других участников вашего похода, и их оценка работы инструкторов кардинально отличается от вашей. Приведем лишь несколько цитат: «Все прекрасно - приятно, легко, весело. С Савелием не страшно встретить и козла и медведя» «Инструктор шикарный, человек замечательный. Весело, задорно и интересно!» Эти и другие отзывы позволяют нам сделать вывод, что ваше восприятие могло быть в значительной степени подвержено личному конфликту, который, как мы выяснили, имел место в группе. Ваш отзыв читается как глубоко субъективное мнение, сформированное под влиянием этого напряженного взаимодействия с другими участниками. Тем не менее, мы согласны, что роль инструктора — в том числе и в сглаживании подобных конфликтов. Мы провели беседу с инструкторами и впредь будем пристальнее следить за аспектами групповой динамики. Все наши инструкторы имеют государственную аттестацию и регулярно проходят внутреннее обучение. Что касается размера группы, то мы всегда соблюдаем максимальное количество участников, указанное на нашем сайте. Это число рассчитано исходя из требований безопасности и комфорта. По поводу цены: мы — юридическое лицо, работаем в правовом поле, платим все налоги, инвестируем в обучение инструкторов, закупаем качественное сертифицированное снаряжение и продукты. За каждым походом стоит труд целой команды — от менеджера до логиста. Мы понимаем, что существуют небольшие частные клубы, но при сравнении просим учитывать и эти показатели. Еще раз спасибо за ваше мнение. Оно стало для нас сигналом к точечной работе над ошибками. Мы искренне надеемся, что будущие путешествия будут для вас только удачными. С уважением, Команда турклуба «Пик».
18 нояб. 2025 в 07:41





























