В данный момент в мире сложная ситуация, которая может затронуть многие запланированные поездки, в связи с чем хочу обозначить позицию турклуба ПИК.
Как это ни странно, мы за самоизоляцию и ограничение поездок на время, пока всё не уладится.
Безопасность участников и гидов для ПИКа всегда на первом месте. Поэтому мы внимательно следим за ситуацией, а также своевременно отменяем все поездки, которые не могут состояться из-за закрытия границ, отмены авиасообщений или карантина.
Мы постараемся выполнить все взятые на себя обязательства и провести те запланированные поездки, которые не нарушают требований российского МинЗдрава и условий карантина, и при отмене которых у участников могут возникнуть сложности (с невозвратными билетами и т.д.)
В случае, если участник самостоятельно решает отказаться от поездки, возврат денежных средств происходит на общих основаниях, описанных в группе ВК https://vk.com/topic-7107168_31546373 , а также в договоре.
Договор (с которым каждый участник ознакомился при оставлении заявки) можно найти на странице похода под формой связи с консультантом.
Несмотря на то, что законодательство освобождает исполнителей от ответственности за услуги, которые они не в силах оказать из-за коронавируса (ч.3 ст 401 ГК РФ и признание Торгово-промышленной палатой коронавируса форс-мажором), турклуб ПИК в случае отмены походов будет действовать в интересах туристов.
В случае отмены походов участникам будут предложены следующие варианты:
1. Возврат полной стоимости сертификатом на всю внесенную сумму. Этим сертификатом можно будет оплатить любые 1 или 2 похода турклуба ПИК (но его нельзя продать, подарить или обменять на деньги)
2. Перенос участия на этот же поход в другие даты.
3. Максимально возможный возврат денег, за вычетом невозвратной части. Т.е. мы сделаем максимально возможный возврат средств, ничего не удерживая в свою пользу. Для каждого похода размер невозвратной суммы будет разным и считается индивидуально, в среднем это 10-30%, но возможны исключения.
В заключение: не важно, отменен ваш поход или нет, пока что самое разумное для каждого из нас это сохранять спокойствие и сокращать число контактов, по возможности - побыть дома.
Если остались вопросы, пишите консультанту вашего похода:
Маша Пик: https://vk.com/turclubpik
Алина Пик: https://vk.com/turclubpik_m
Марина Пик: https://vk.com/pvd_pik
Или мне на почту mail@turclub-pik.ru.
И, пожалуйста, не болейте!
Источник заглавной иллюстрации: фотобанк Лори / Ярослав Данильченко
